Учёт работ и заявок для бригад в MAX
заявки, склад и выдача — без бумаги
Работник просит материалы и технику у бригадира, бригадир собирает одну заявку, кладовщик комплектует и выдаёт — всё с кнопками и уведомлениями в MAX. Иерархия «работник → бригадир → мастер → руководитель» настраивается за пару минут, а бригада продолжает работать даже там, где почта и зарубежные сервисы недоступны.
Адрес бота: max.ru/se13306224_1_bot · в MAX это @se13306224_1_bot
Учёт работ и заявок: материалы, инструмент и техника — в MAX
Шаблон для небольших организаций: строительные бригады, монтаж, сервис, склады и участки. Вместо звонков, блокнотов и почты — заявка в боте, комплектовка на складе и подтверждение выдачи. Руководитель видит, кто что просил и что реально выдано.
Задание и обеспеченность к дате
Полный цикл 2.7: от задания мастера до старта бригады с материалами на руках — без простоев и звонков.
Задание доходит до каждого работника
Цикл 2.7.5: бригадир раздаёт задание работникам и разбирает их вопросы заранее — до старта, а не в первый день на объекте.
Инструкции по ролям — что делать по шагам
Один человек может совмещать роли, например «Мастер + Кладовщик». В боте те же подсказки открываются в меню: «🧭 Инструкции по ролям».
2) Назначьте завхоза: отдельный человек ролью «Кладовщик» или мастер бригады с ролью «Кладовщик» («✏️ Роли» в карточке сотрудника).
3) «🏗 Бригады» → «➕ Новая бригада» — название, объект и бригадир. Код бригады — «📨 Код бригады»: по нему работники сами запрашивают доступ.
4) «🏗 Задания» → «➕ Новое задание» — работы, объект, дата старта и бригада. Напутствия и вложения (проект, схема, фото) добавляются при создании.
5) Бригадир раздаёт задание работникам («📣 Раздать бригаде»), они отвечают «✅ Принял» или задают вопрос. Если задание не роздано к сроку, эскалация приходит мастеру и вам.
6) «✅ Готовность к дате» — что готово, чего не хватает и где риск простоя бригады.
7) «⚙️ Настройки учёта» — рабочее окно оповещений, таймеры лестницы заказа, время сводки, риск простоя, срок раздачи задания и «⏱ Эскалация выше (мин)» — через сколько минут после срока подключать мастера и руководителя.
8) «👁 Смотреть как» и «🎭 Роли для проверки» — пройти весь цикл одним аккаунтом: разделы роли открываются по-настоящему, меню можно посмотреть глазами любой роли.
9) «📊 Сводка работ», «🧾 Все заявки», «⏰ Просрочки» — контроль, отчёты и журнал действий.
10) «🚚 Рейсы» — доставка на объект: соберите рейс из готовых заявок и выберите водителя,
а «📦 Склад на объекте» покажет, что завезено, израсходовано и осталось по каждому заданию.
11) «📣 Рассылка» — объявление по рангам: мастерам, складам, бригадирам, водителям, работникам
или выбранным сотрудникам. Кто прочитал — видно в «📜 История рассылок».
12) «🖨 Печать и выгрузка», «📋 Шаблоны заявок» и «🔍 Поиск» — документы по заявкам
заданиям (наряд), складу, рейсам, сотрудникам и журналу: печатным текстом или файлом CSV;
шаблоны частых заявок и поиск по слову или номеру.
2) «👥 Сотрудники» → «➕ Водитель» — водители техники (автовышка, газель); в карточке укажите должность и технику.
3) «🏗 Задания» → «➕ Новое задание» — ставите задание бригаде: работы, объект, дата старта. Можно добавить напутствия и вложения (проект, схема, фото объекта).
4) Задание раздаёт работникам бригадир: «📣 Раздать бригаде» с экрана задания. Раздать нужно к сроку — по умолчанию 18:00 накануне старта; если задание не роздано или работники не приняли его, вам придёт эскалация (задержку настраивает руководитель: «⏱ Эскалация выше (мин)»).
5) «📥 Заявки бригадиров» — согласовать заявку, отправить на склад или вернуть с пояснением.
6) «🛒 Заказы» — заказ на обеспечение приходит первым вам: смотрите, что заказать и к какой дате, отмечайте «✅ Обеспечено».
7) Перед стартом — «✅ Готовность к дате», при необходимости «📣 Напомнить о задании».
8) «🚚 Рейсы» — собрать рейс из готовых заявок и назначить водителя, «📦 Склад на объекте» —
что завезено и что израсходовано по заданию.
9) «📣 Рассылка» — объявление своим бригадирам вместе с их бригадами, складу и водителям;
в «📜 История рассылок» видно, сколько дошло и кто отметил «✅ Прочитал».
10) «🖨 Печать и выгрузка» — наряд по заданию, заявки, склад, рейсы, сотрудники и журнал:
печатным текстом или файлом CSV. Рядом — «📋 Шаблоны заявок» и «🔍 Поиск» по названию.
2) «🏗 Мои задания» — что и к какому сроку должна сделать бригада.
3) Раздайте задание работникам: задание → «📣 Раздать бригаде» → отметьте работников → «📣 Отправить (N)». Работники отмечены по умолчанию, свои файлы к заданию добавляет кнопка «📎 Добавить файлы».
4) Раздать нужно к сроку — по умолчанию 18:00 накануне старта. За 30 минут придёт напоминание, а если срок прошёл, задание поднимется к мастеру и руководителю.
5) «👁 Кто принял» — кто уже принял задание, кто ждёт. Вопросы работников приходят сюда же: «❓ #N · имя».
6) Разбор вопросов: «✍️ Ответить» — ответ работнику; «📦 На склад (заявка)» — заявка завхозу с объектом и сроком из задания; «🚚 Заказать выше» — срочно мастеру и снабженцу; «✅ Решено» — закрыть вопрос.
7) По заданию: «📝 Заявка по заданию» — добавьте позиции (материал, инструмент, техника), количество и срок «к дате». Заявка уходит завхозу сразу, без согласования мастером.
8) «📥 Заявки бригады» — заявки работников: включить в сборную заявку или вернуть с пояснением.
9) Когда склад собрал комплект — «📥 Получил у склада», затем «📤 Выдать работникам»: работники подтверждают «✅ Получил».
10) Инструмент и технику сдайте в срок: напоминания придут в этот чат.
11) Доставка и объектный склад: «📥 Приёмка рейсов» — принять привезённое («📥 Принял рейс»
или «⚠️ Расхождение»), «📦 Склад на объекте» — расход и возврат остатков по заданию.
12) «📣 Рассылка» — объявление работникам своей бригады; история и отметки «✅ Прочитал» —
в «📜 История рассылок».
13) «🖨 Печать и выгрузка» — наряд по заданию и заявки бригады печатным текстом или файлом CSV;
«📋 Шаблоны заявок» — частый состав берите одной кнопкой; «🔍 Поиск» — по названию.
2) По каждой позиции отметьте: «🟢 есть» / «🟢 отложить» (инструмент и техника), «🟡 частично» — бот спросит, сколько есть, «🔴 нет» — значит, надо заказать выше.
3) Если по остаткам всё ясно — «🤖 Проверить всё по складу»: бот сам пройдёт позиции и покажет итог 🟢 / 🟡 / 🔴.
4) «🛒 Свести дефицит» — нехватка по этой заявке; «🛒 Что заказать» — общий дефицит по всем ближайшим заявкам, с датами и заданиями.
5) «📤 Заказать дефицит выше» (по заявке) или «📤 Заказать всё выше» — заказ уходит мастеру, через 30 раб. мин снабженцу, через 120 раб. мин руководителю.
6) Сборка и выдача: «🧰 Комплектовка» → «✅ Собрано» → «📤 Выдать бригадиру» — остаток списывается автоматически.
7) «📦 Склад» — позиции, приход, минимум; «⏰ Просрочки» — что не вернули в срок.
8) Доставка: «🚚 Рейсы» → «➕ Новый рейс» — отметьте готовые заявки и водителя; привезённое
бригадир принимает, и оно встаёт на склад объекта («📦 Склад на объекте»).
9) «📥 Объявления» — что объявили мастер и руководитель; отметка «✅ Прочитал» видна автору.
10) «🖨 Печать и выгрузка» — складской отчёт, заявки и рейсы печатным текстом или файлом CSV;
«📋 Шаблоны заявок» — частые заявки, «🔍 Поиск» — по названию позиции.
2) «🛒 Заказы» → «🛒 ЗАКАЗ НА ОБЕСПЕЧЕНИЕ»: что заказать (нужно / есть / заказать), по каким заданиям и к какой дате.
3) «✅ Обеспечено» — когда материалы у вас (закупка, привоз или резерв): позиции помечаются «есть», завхозу остаётся собрать и выдать.
4) Уровень заказа виден в списке: «у мастера» → «у снабженца» → «у руководителя», рядом — сколько рабочих минут ждёт.
5) «🛒 Закупки» — заявки на закупку, если согласование включено.
6) «🖨 Печать и выгрузка» — заявки и заказы печатным текстом или файлом CSV; «🔍 Поиск» — по названию позиции.
2) «🚚 Мои задания» — что везти, куда и когда; рядом объект и срок.
3) Ведите статусы: «✅ Принял» → «🚗 В пути» → «🏁 Выполнено» — их сразу видят бригада, мастер и завхоз.
4) Не получается выполнить — сообщите мастеру, он переназначит задание.
5) «🚚 Мои рейсы» — рейс с грузом на объект: «✅ Принял груз» → «🚗 В пути» → «🏁 Привёз, сдал».
Дальше груз принимает бригадир — отметка видна в рейсе.
6) «📥 Объявления» — объявления мастера и руководителя; отметьте «✅ Прочитал», чтобы автор видел, что вы получили.
7) «🖨 Печать и выгрузка» — свои рейсы печатным текстом или файлом CSV; «🔍 Поиск» — по объекту рейса.
2) Заявка уходит бригадиру: «📋 Мои заявки» — статус каждой заявки.
3) «🏗 Мои задания» — что нужно сделать, к какой дате, напутствия и вложения (проекты, схемы, фото).
4) По заданию ответьте кнопкой: «✅ Принял» — взял в работу, «❓ Вопрос или не хватает» — спросить или сказать, чего не хватает (можно с фото, файлом или голосом).
5) Ответ бригадира придёт в этот чат: он ответит, отправит нехватку на склад или закажет выше.
6) Когда материал выдан — подтвердите кнопкой «✅ Получил».
7) Инструмент и технику верните в срок — «↩️ Вернул»; о просрочке бот напомнит в этот чат.
8) Материалы и инструмент на объекте ведёт бригадир: «📦 Склад на объекте» показывает,
что завезено и сколько осталось по вашему заданию.
9) «📥 Объявления» — что объявил бригадир или мастер: отметьте «✅ Прочитал»,
чтобы автор видел, что вы получили объявление.
10) «🖨 Печать и выгрузка» и «🔍 Поиск» — свои заявки можно напечатать или выгрузить файлом,
а также найти по названию.
Что можно приложить к заданию и заявке
Документы, фото, видео и голосовые идут в MAX напрямую — почта и внешние сервисы не нужны. Вложение принимается только после кнопки «📎 Фото/файл» — сначала «включаем приём», потом отправляем.
Одна и та же инструкция — в боте и на сайте
Сотруднику не нужно ничего искать: инструкции есть в обоих местах, тексты совпадают. В боте — «🧭 Инструкции по ролям» (семь ролей, пошагово) и «📖 Инструкция: учёт работ» (полное руководство: роли и права, заявки, склад, комплектовка и выдача, задания бригаде, напутствия и вложения, срок раздачи и эскалация, техника и водители, доставка на объект и склад на объекте, рассылки по рангам, история объявлений и отметка прочтения, печать и выгрузка файлом, шаблоны частых заявок и поиск). На сайте — этот раздел ролей и полное руководство: учёт работ и заявок. Обновляем их одновременно с версией бота, поэтому расхождений не бывает.
Знакомо?
Если хотя бы два пункта про ваши объекты — этот шаблон сэкономит вам недели.
Что меняется
Кому подходит
Электромонтаж и заземление, слаботочка и видеонаблюдение, отделка, сантехника, вентиляция, кровля, ремонт. Бригады 5–50 человек, один или несколько объектов, свой склад или контейнер на объекте. Если работы ставит мастер, материалы просит бригадир, а инструмент выдаёт кладовщик — схема бота уже совпадает с тем, как устроена ваша компания.
Один день объекта
Что заменяет
Тетрадь заявок, переписку в чатах, звонки «где мой инструмент», отдельную программу для склада и совещания «кто на каком объекте». Заменяет не людей, а беспорядок между ними.
Как начать
Что подготовить: список сотрудников и ролей, названия объектов, ходовые материалы и инструмент. Обычно этого хватает, чтобы запустить учёт за один рабочий день.
Почему MAX
MAX работает там, где недоступны почта и зарубежные сервисы, ничего не нужно устанавливать — сообщения приходят туда, где люди и так читают их каждый день. Поэтому заявка доходит с объекта даже при слабом сигнале, а руководитель видит картину, не собирая никого в кабинете.
Вопросы владельца небольшой компании
У меня всего 6 человек — это не перебор?
Кто будет всё это заполнять?
Сотрудник не дружит с телефоном — разберётся?
Можно только заявки, без склада и техники?
Сколько времени займёт внедрение?
А если на объекте нет интернета?
Это CRM или что-то другое?
Всё, что нужно бизнесу в MAX
Конструктор собирает бота из готовых модулей: продажи, запись, обращения, кабинет владельца, согласия и данные по требованиям РФ.
Продажи в чате
Каталог, корзина, оформление и цифровая выдача товаров прямо в диалоге.
Запись и напоминания
Услуги, свободные окна, мастера и автоматические напоминания клиентам.
Оплата через ЮKassa
Подключаете свои ключи ЮKassa — деньги клиентов поступают напрямую вам.
Клиенты и история
База клиентов, заказы, записи и обращения в одном кабинете владельца.
Согласия и данные
Центр согласий (ПДн и реклама), экспорт и удаление данных по запросу клиента.
Рассылки по согласию
Уведомления клиентам о записях, заказах и акциях — с учётом согласия на рекламу.
Кабинет владельца
Новые заказы, записи и обращения, смена статусов и ответы клиентам из чата.
Работает круглосуточно
Отдельное приложение и сайт не нужны: бот живёт внутри мессенджера MAX.
Выберите сценарий — бот запустится сразу
Первым — флагманский шаблон учёта работ для бригад, дальше остальные шаблоны. У каждого шаблона две стороны: диалог для клиента и кабинет для владельца — посмотрите презентацию, чтобы понять, как это выглядит. Все экраны из презентаций собраны на одной странице — витрина шаблонов.
Учёт работ и заявок (CRM)
Иерархия как на стройке: работник просит бригадира, бригадир — кладовщика или мастера, руководитель видит всё. Бригады и бригадиров подключает мастер, водителей автовышки и газели тоже.
Комплектовка склада: кладовщик видит, что нужно приготовить, что выдано, а что ещё нет, — и выдаёт комплект бригадиру. Заявки, выдача, возврат инструмента и задания водителям идут в MAX, поэтому бригада работает даже там, где почта или зарубежные мессенджеры недоступны.
Магазин
Каталог, корзина, оплата и автоматическая выдача товаров.
Запись на услуги
Услуги, свободные окна, записи клиентов и напоминания о визите.
Салон красоты
Мастера, услуги, расписание и предоплата за визит.
Барбершоп
Услуги барбершопа, выбор мастера и запись в пару касаний.
Такси и доставка
Оформление поездок и доставки, тарифы, статусы и оценка водителя.
Обратная связь
Приём обращений, FAQ, приоритеты и ответы клиентам из чата.
Личный секретарь
Задачи, напоминания, заметки и привычки — в личном боте.
Как это работает
От идеи до работающего бота — три шага. Программист не нужен.
Получите бота в MAX
Создайте бота в официальном интерфейсе MAX и дождитесь модерации, затем скопируйте токен.
Выберите шаблон
Откройте конструктор в MAX, укажите название бота, вставьте токен и выберите сценарий.
Тестируйте и запускайте
3 дня бесплатного теста: проверьте сценарий, заполните данные и оплатите доступ, если всё подходит.
Понятные тарифы без скрытых платежей
Первым в тарифах — флагманский шаблон учёта работ для бригад: заявки на материалы и технику, иерархия ролей, комплектовка и выдача со склада. Оплата за доступ к конструктору; приём платежей от ваших клиентов идёт через ваши ключи ЮKassa — платформа в этих деньгах не участвует. Периоды выгоднее помесячной оплаты: 3 месяца — дешевле на 5 % (экономия от 47 до 220 ₽); 6 месяцев — дешевле на 10 % (экономия от 184 до 890 ₽); год — дешевле на 17 % (экономия от 598 до 2 980 ₽). Оплата означает согласие с публичной офертой и политикой обработки ПДн.
Частые вопросы
Кому доступно создание ботов в MAX?
Что нужно для запуска?
Как принимаются платежи от клиентов?
Есть ли тестовый период?
Продлевается ли подписка автоматически?
Что происходит с данными?
Нужно ли маркировать рекламные рассылки?
Кто отвечает за данные моих клиентов?
Где почитать документы?
Как связаться с поддержкой?
Чем шаблон учёта работ отличается от остальных?
Как работник узнаёт о задании?
Сколько файлов можно приложить к заданию и заявке?
Где взять инструкции для сотрудников?
Чем это отличается от обычной CRM?
Сколько человек нужно, чтобы начать?
Шаблон раньше назывался CRM: заявки и склад — это то же самое?
Как материалы попадают на объект?
Что такое склад на объекте?
Что такое рассылка по рангам?
Как узнать, что объявление прочитали?
Как распечатать заявку или выгрузить её в Excel?
Что такое шаблоны частых заявок и как искать по учёту работ?
Что будет, если бригадир не раздал задание к сроку?
Нужны ли для учёта работ юридические документы и согласие на ПДн?
Что будет, если почта или интернет-сервисы недоступны?
Запустите бота бесплатно
3 дня теста, 8 готовых сценариев и кабинет владельца. Оплата — только если бот подойдёт.
Наведите камеру MAX на QR-код — откроется бот платформы, где создаётся бот для вашего бизнеса. Сохраните ссылку или отправьте коллеге.
Открыть бота в MAXСсылка: max.ru/se13306224_1_bot
в MAX это @se13306224_1_bot