Главное направление — учёт работ и заявок в MAX

Учёт работ и заявок для бригад в MAX
заявки, склад и выдача — без бумаги

Работник просит материалы и технику у бригадира, бригадир собирает одну заявку, кладовщик комплектует и выдаёт — всё с кнопками и уведомлениями в MAX. Иерархия «работник → бригадир → мастер → руководитель» настраивается за пару минут, а бригада продолжает работать даже там, где почта и зарубежные сервисы недоступны.

Адрес бота: max.ru/se13306224_1_bot · в MAX это @se13306224_1_bot

Тест 3 дня бесплатно 7 ролей и бригады Данные — на серверах в РФ
Учёт работфлагманский шаблон
8готовых шаблонов
3 днябесплатный тест
24/7бот на связи
Флагман · учёт работ для бригад

Учёт работ и заявок: материалы, инструмент и техника — в MAX

Шаблон для небольших организаций: строительные бригады, монтаж, сервис, склады и участки. Вместо звонков, блокнотов и почты — заявка в боте, комплектовка на складе и подтверждение выдачи. Руководитель видит, кто что просил и что реально выдано.

1. РаботникПросит материалы, инструмент или технику у своего бригадира — с фото, количеством и комментарием.
2. БригадирСобирает заявки работников в одну заявку бригады и отправляет её кладовщику или мастеру.
3. КладовщикКомплектует заявку: видит, что подготовить, что уже выдано, а что ещё нет. Ведёт список инструмента и техники.
4. Мастер и руководительПодключают бригадиров и водителей, назначают кладовщика, следят за заявками, выдачей и остатками.
👤 РуководительПодключает мастеров, назначает кладовщика, видит сводку по всем бригадам и складу.
🧑‍🔧 МастерПодключает бригадиров и водителей (автовышка, газель), распределяет работу по участкам.
📦 КладовщикСписок инструмента и техники, комплектовка, выдача и учёт: выдано или ещё нет.
👷 БригадирПодключает и отключает работников своей бригады, собирает заявки, подтверждает выдачу.
🔨 РаботникЗаявки на материалы, инструмент и технику, фото и скриншоты, статусы своих заявок.
🚚 ВодительЗадания на перевозку: автовышка, газель, доставка на объект — со статусами.
🧾 СнабженецЗакупка того, чего нет на складе: заявки выше по цепочке и работа с поставщиками.

Задание и обеспеченность к дате

Полный цикл 2.7: от задания мастера до старта бригады с материалами на руках — без простоев и звонков.

1. ЗаданиеМастер ставит задание: работы, объект, дата старта, бригада. Бригада видит его в «🏗 Мои задания».
2. Заявка по заданиюБригадир подаёт заявку по заданию — материалы, инструмент, техника — со сроком «к дате». Она уходит завхозу сразу, без согласования.
3. Проверка завхозаПо каждой позиции: 🟢 есть / 🟡 частично (сколько) / 🔴 нет. Дефицит сводится в «🛒 Что заказать» — сразу по всем ближайшим заявкам.
4. Лестница и готовностьЗаказ идёт мастеру, через 30 рабочих минут — снабженцу, через 120 — руководителю. «✅ Готовность к дате» показывает, что не готово и где риск простоя бригады.

Задание доходит до каждого работника

Цикл 2.7.5: бригадир раздаёт задание работникам и разбирает их вопросы заранее — до старта, а не в первый день на объекте.

1. Раздача бригадеБригадир открывает задание и нажимает «📣 Раздать бригаде»: отмечает работников и отправляет им работы, срок, напутствия и вложения — проект, схему, фото объекта.
2. Ответ работникаРаботник отвечает кнопкой: «✅ Принял» — беру в работу, «❓ Вопрос или не хватает» — вопрос или нехватка с фото, файлом или голосовым сообщением.
3. Разбор бригадиромВопросы собраны в «👁 Кто принял»: «✍️ Ответить», «📦 На склад (заявка)», «🚚 Заказать выше», «✅ Решено». Заявка уходит завхозу с объектом и сроком задания.
4. Срок и эскалацияРаздать нужно к 18:00 накануне старта. За 30 минут придёт напоминание, а если срок прошёл — задание поднимется мастеру и руководителю. Задержку задаёт настройка «⏱ Эскалация выше (мин)»: по умолчанию 120 минут после срока.

Инструкции по ролям — что делать по шагам

Один человек может совмещать роли, например «Мастер + Кладовщик». В боте те же подсказки открываются в меню: «🧭 Инструкции по ролям».

👑 Руководитель1) «👥 Сотрудники» → «➕ Мастер» — подключите мастеров. Сотрудник узнаёт свой номер кнопкой «🆔 Мой MAX ID».
2) Назначьте завхоза: отдельный человек ролью «Кладовщик» или мастер бригады с ролью «Кладовщик» («✏️ Роли» в карточке сотрудника).
3) «🏗 Бригады» → «➕ Новая бригада» — название, объект и бригадир. Код бригады — «📨 Код бригады»: по нему работники сами запрашивают доступ.
4) «🏗 Задания» → «➕ Новое задание» — работы, объект, дата старта и бригада. Напутствия и вложения (проект, схема, фото) добавляются при создании.
5) Бригадир раздаёт задание работникам («📣 Раздать бригаде»), они отвечают «✅ Принял» или задают вопрос. Если задание не роздано к сроку, эскалация приходит мастеру и вам.
6) «✅ Готовность к дате» — что готово, чего не хватает и где риск простоя бригады.
7) «⚙️ Настройки учёта» — рабочее окно оповещений, таймеры лестницы заказа, время сводки, риск простоя, срок раздачи задания и «⏱ Эскалация выше (мин)» — через сколько минут после срока подключать мастера и руководителя.
8) «👁 Смотреть как» и «🎭 Роли для проверки» — пройти весь цикл одним аккаунтом: разделы роли открываются по-настоящему, меню можно посмотреть глазами любой роли.
9) «📊 Сводка работ», «🧾 Все заявки», «⏰ Просрочки» — контроль, отчёты и журнал действий.
10) «🚚 Рейсы» — доставка на объект: соберите рейс из готовых заявок и выберите водителя,
а «📦 Склад на объекте» покажет, что завезено, израсходовано и осталось по каждому заданию.
11) «📣 Рассылка» — объявление по рангам: мастерам, складам, бригадирам, водителям, работникам
или выбранным сотрудникам. Кто прочитал — видно в «📜 История рассылок».
12) «🖨 Печать и выгрузка», «📋 Шаблоны заявок» и «🔍 Поиск» — документы по заявкам
заданиям (наряд), складу, рейсам, сотрудникам и журналу: печатным текстом или файлом CSV;
шаблоны частых заявок и поиск по слову или номеру.
🧑‍🔧 Мастер1) «👥 Сотрудники» → «➕ Бригадир» — бригадиров подключаете вы, бригада создаётся вместе с ним.
2) «👥 Сотрудники» → «➕ Водитель» — водители техники (автовышка, газель); в карточке укажите должность и технику.
3) «🏗 Задания» → «➕ Новое задание» — ставите задание бригаде: работы, объект, дата старта. Можно добавить напутствия и вложения (проект, схема, фото объекта).
4) Задание раздаёт работникам бригадир: «📣 Раздать бригаде» с экрана задания. Раздать нужно к сроку — по умолчанию 18:00 накануне старта; если задание не роздано или работники не приняли его, вам придёт эскалация (задержку настраивает руководитель: «⏱ Эскалация выше (мин)»).
5) «📥 Заявки бригадиров» — согласовать заявку, отправить на склад или вернуть с пояснением.
6) «🛒 Заказы» — заказ на обеспечение приходит первым вам: смотрите, что заказать и к какой дате, отмечайте «✅ Обеспечено».
7) Перед стартом — «✅ Готовность к дате», при необходимости «📣 Напомнить о задании».
8) «🚚 Рейсы» — собрать рейс из готовых заявок и назначить водителя, «📦 Склад на объекте» —
что завезено и что израсходовано по заданию.
9) «📣 Рассылка» — объявление своим бригадирам вместе с их бригадами, складу и водителям;
в «📜 История рассылок» видно, сколько дошло и кто отметил «✅ Прочитал».
10) «🖨 Печать и выгрузка» — наряд по заданию, заявки, склад, рейсы, сотрудники и журнал:
печатным текстом или файлом CSV. Рядом — «📋 Шаблоны заявок» и «🔍 Поиск» по названию.
👷 Бригадир1) Работники подключаются по коду бригады: «🏗 Моя бригада» → «📨 Код бригады». Можно подключить и вручную — «👥 Сотрудники» → «➕ Работник».
2) «🏗 Мои задания» — что и к какому сроку должна сделать бригада.
3) Раздайте задание работникам: задание → «📣 Раздать бригаде» → отметьте работников → «📣 Отправить (N)». Работники отмечены по умолчанию, свои файлы к заданию добавляет кнопка «📎 Добавить файлы».
4) Раздать нужно к сроку — по умолчанию 18:00 накануне старта. За 30 минут придёт напоминание, а если срок прошёл, задание поднимется к мастеру и руководителю.
5) «👁 Кто принял» — кто уже принял задание, кто ждёт. Вопросы работников приходят сюда же: «❓ #N · имя».
6) Разбор вопросов: «✍️ Ответить» — ответ работнику; «📦 На склад (заявка)» — заявка завхозу с объектом и сроком из задания; «🚚 Заказать выше» — срочно мастеру и снабженцу; «✅ Решено» — закрыть вопрос.
7) По заданию: «📝 Заявка по заданию» — добавьте позиции (материал, инструмент, техника), количество и срок «к дате». Заявка уходит завхозу сразу, без согласования мастером.
8) «📥 Заявки бригады» — заявки работников: включить в сборную заявку или вернуть с пояснением.
9) Когда склад собрал комплект — «📥 Получил у склада», затем «📤 Выдать работникам»: работники подтверждают «✅ Получил».
10) Инструмент и технику сдайте в срок: напоминания придут в этот чат.
11) Доставка и объектный склад: «📥 Приёмка рейсов» — принять привезённое («📥 Принял рейс»
или «⚠️ Расхождение»), «📦 Склад на объекте» — расход и возврат остатков по заданию.
12) «📣 Рассылка» — объявление работникам своей бригады; история и отметки «✅ Прочитал» —
в «📜 История рассылок».
13) «🖨 Печать и выгрузка» — наряд по заданию и заявки бригады печатным текстом или файлом CSV;
«📋 Шаблоны заявок» — частый состав берите одной кнопкой; «🔍 Поиск» — по названию.
📦 Завхоз (кладовщик)1) «📦 Проверить заявки» — очередь заявок по заданиям; откройте заявку → «📦 Проверить заявку».
2) По каждой позиции отметьте: «🟢 есть» / «🟢 отложить» (инструмент и техника), «🟡 частично» — бот спросит, сколько есть, «🔴 нет» — значит, надо заказать выше.
3) Если по остаткам всё ясно — «🤖 Проверить всё по складу»: бот сам пройдёт позиции и покажет итог 🟢 / 🟡 / 🔴.
4) «🛒 Свести дефицит» — нехватка по этой заявке; «🛒 Что заказать» — общий дефицит по всем ближайшим заявкам, с датами и заданиями.
5) «📤 Заказать дефицит выше» (по заявке) или «📤 Заказать всё выше» — заказ уходит мастеру, через 30 раб. мин снабженцу, через 120 раб. мин руководителю.
6) Сборка и выдача: «🧰 Комплектовка» → «✅ Собрано» → «📤 Выдать бригадиру» — остаток списывается автоматически.
7) «📦 Склад» — позиции, приход, минимум; «⏰ Просрочки» — что не вернули в срок.
8) Доставка: «🚚 Рейсы» → «➕ Новый рейс» — отметьте готовые заявки и водителя; привезённое
бригадир принимает, и оно встаёт на склад объекта («📦 Склад на объекте»).
9) «📥 Объявления» — что объявили мастер и руководитель; отметка «✅ Прочитал» видна автору.
10) «🖨 Печать и выгрузка» — складской отчёт, заявки и рейсы печатным текстом или файлом CSV;
«📋 Шаблоны заявок» — частые заявки, «🔍 Поиск» — по названию позиции.
🛒 Снабженец1) Заказ на обеспечение приходит мастеру; если он не решён, через 30 раб. мин подключаетесь вы.
2) «🛒 Заказы» → «🛒 ЗАКАЗ НА ОБЕСПЕЧЕНИЕ»: что заказать (нужно / есть / заказать), по каким заданиям и к какой дате.
3) «✅ Обеспечено» — когда материалы у вас (закупка, привоз или резерв): позиции помечаются «есть», завхозу остаётся собрать и выдать.
4) Уровень заказа виден в списке: «у мастера» → «у снабженца» → «у руководителя», рядом — сколько рабочих минут ждёт.
5) «🛒 Закупки» — заявки на закупку, если согласование включено.
6) «🖨 Печать и выгрузка» — заявки и заказы печатным текстом или файлом CSV; «🔍 Поиск» — по названию позиции.
🚚 Водитель1) Задание на технику (автовышка, газель) назначает мастер.
2) «🚚 Мои задания» — что везти, куда и когда; рядом объект и срок.
3) Ведите статусы: «✅ Принял» → «🚗 В пути» → «🏁 Выполнено» — их сразу видят бригада, мастер и завхоз.
4) Не получается выполнить — сообщите мастеру, он переназначит задание.
5) «🚚 Мои рейсы» — рейс с грузом на объект: «✅ Принял груз» → «🚗 В пути» → «🏁 Привёз, сдал».
Дальше груз принимает бригадир — отметка видна в рейсе.
6) «📥 Объявления» — объявления мастера и руководителя; отметьте «✅ Прочитал», чтобы автор видел, что вы получили.
7) «🖨 Печать и выгрузка» — свои рейсы печатным текстом или файлом CSV; «🔍 Поиск» — по объекту рейса.
🔨 Работник1) «🧾 Новая заявка» — вид (материал, инструмент, техника, прочее), позиция или своё название, количество, объект и срок. Можно приложить фото или скриншот.
2) Заявка уходит бригадиру: «📋 Мои заявки» — статус каждой заявки.
3) «🏗 Мои задания» — что нужно сделать, к какой дате, напутствия и вложения (проекты, схемы, фото).
4) По заданию ответьте кнопкой: «✅ Принял» — взял в работу, «❓ Вопрос или не хватает» — спросить или сказать, чего не хватает (можно с фото, файлом или голосом).
5) Ответ бригадира придёт в этот чат: он ответит, отправит нехватку на склад или закажет выше.
6) Когда материал выдан — подтвердите кнопкой «✅ Получил».
7) Инструмент и технику верните в срок — «↩️ Вернул»; о просрочке бот напомнит в этот чат.
8) Материалы и инструмент на объекте ведёт бригадир: «📦 Склад на объекте» показывает,
что завезено и сколько осталось по вашему заданию.
9) «📥 Объявления» — что объявил бригадир или мастер: отметьте «✅ Прочитал»,
чтобы автор видел, что вы получили объявление.
10) «🖨 Печать и выгрузка» и «🔍 Поиск» — свои заявки можно напечатать или выгрузить файлом,
а также найти по названию.

Что можно приложить к заданию и заявке

Документы, фото, видео и голосовые идут в MAX напрямую — почта и внешние сервисы не нужны. Вложение принимается только после кнопки «📎 Фото/файл» — сначала «включаем приём», потом отправляем.

📎 Задание бригадеПлан, проект, схема, инструкция, наряд-допуск, фото объекта — до 5 фотографий и до 5 файлов (видео и аудио считаются в той же группе). Бригадир при раздаче задания может добавить ещё до 5 фото и до 5 файлов своих: уточнённую схему, порядок работ, напутствия.
🧾 Заявка по заданиюСпецификация, расчёт материалов, фото разъёма или щита — до 10 фотографий и до 10 файлов. Расчёт делает мастер или бригадир: бот фиксирует позиции, количество и срок «нужно к», сам он материалы не считает.
💬 Вопрос работникаРаботник может приложить к вопросу фото, файл, видео или голосовое. Бригадир разбирает вопрос и отвечает, отправляет нехватку на склад или заказывает выше — всё в том же чате.
🚚 Рейс на объектРейс собирают завхоз или мастер из готовых заявок: «🚚 Рейсы» → «➕ Новый рейс», затем выбирается водитель. Водитель ведёт «✅ Принял груз → 🚗 В пути → 🏁 Привёз, сдал», а получатель принимает «📥 Принял рейс» или пишет «⚠️ Расхождение» — при приёмке позиции встают на склад объекта («📦 Склад на объекте»).
📣 Объявления по рангамРуководитель, мастер и бригадир объявляют что-то своим людям — строго вниз по подчинению: «📣 Рассылка» → охват («👷 Своя бригада», «👷 Свои бригадиры», «🧑‍🔧 Мастера», «📦 Склады», «🚚 Водители», «🔨 Работники», «🌐 Все сотрудники», «👥 Выбрать сотрудников») → текст → «📤 Отправить». Получатели отмечают «✅ Прочитал», а автор видит «📜 История рассылок»: кому ушло, кто прочитал, и может «🔁 Повторить рассылку».
🖨 Печать, выгрузка и поискДокументы по учёту работ — заявки, наряд по заданию, склад, рейсы, сотрудники и журнал — берутся печатным текстом (шапка организации, дата, кто печатал, таблица, итог и строка «Подпись») или файлом CSV: он приходит отдельным сообщением и открывается в Excel. Наряд печатается из карточки задания кнопкой «🖨 Наряд». Доступ проверяется по роли: работник печатает свои заявки, бригадир — свои задания и заявки бригады, завхоз — склад, заявки и рейсы, руководитель — всё, включая сотрудников и журнал. «📋 Шаблоны заявок» хранят частый состав: «⭐ В шаблон» из заявки, потом «📋 Из шаблона» в новую заявку — одной кнопкой, с переименованием и удалением. «🔍 Поиск» находит заявки, задания, склад, сотрудников, рейсы и журнал по слову или по номеру «#12» — и показывает только то, что разрешено роли.
📦 Ограничения MAXФайл — до 4 ГБ, одна штука в сообщении и только отдельным сообщением (без кнопок); фото — до 50 МБ; видео — до 250 МБ, до 12 в сообщении; аудио — до 256 МБ или до 60 минут. Нужно передать много — соберите один PDF, остальное добавьте фотографиями.

Одна и та же инструкция — в боте и на сайте

Сотруднику не нужно ничего искать: инструкции есть в обоих местах, тексты совпадают. В боте — «🧭 Инструкции по ролям» (семь ролей, пошагово) и «📖 Инструкция: учёт работ» (полное руководство: роли и права, заявки, склад, комплектовка и выдача, задания бригаде, напутствия и вложения, срок раздачи и эскалация, техника и водители, доставка на объект и склад на объекте, рассылки по рангам, история объявлений и отметка прочтения, печать и выгрузка файлом, шаблоны частых заявок и поиск). На сайте — этот раздел ролей и полное руководство: учёт работ и заявок. Обновляем их одновременно с версией бота, поэтому расхождений не бывает.

Знакомо?

Если хотя бы два пункта про ваши объекты — этот шаблон сэкономит вам недели.

😖 Заявка утонула в чатеРаботник написал, что нужен кабель, сообщение уехало вверх — бригада стоит, а виноватых нет.
😖 Купили дваждыМастер заказал крепёж, бригадир купил такой же на месте. Деньги ушли в двойной запас.
😖 Инструмент уехалПерфоратор с одного объекта «всплыл» на другом, и никто не помнит, кто его взял.
😖 Руководитель узнаёт последнимО нехватке материалов становится известно, когда срок уже сорван и бригада простаивает.
😖 На объекте нет связиРешение нужно сегодня, а почта и зарубежные сервисы недоступны — звонки, ожидание, простой.

Что меняется

🧾 Заявки в одном местеВидно, кто попросил, что именно нужно, к какому сроку и кто взял в работу — заявка не теряется.
🧰 Склад готовит заранееКладовщик отмечает по строкам: есть, частично, нет — и видит, что приготовить к выдаче, а что заказать выше.
👀 Руководитель видит объектыКто на каком объекте, что не выдано, где просрочка — без звонков, совещаний и «а где сейчас Иванов».
💸 Двойных закупок нетНехватка по всем заявкам собирается в один список: снабженец покупает ровно то, чего не хватает.
📱 Ничего не надо ставитьБот живёт в MAX, где люди и так переписываются: без нового приложения, обучения и лицензий на каждого.

Кому подходит

Электромонтаж и заземление, слаботочка и видеонаблюдение, отделка, сантехника, вентиляция, кровля, ремонт. Бригады 5–50 человек, один или несколько объектов, свой склад или контейнер на объекте. Если работы ставит мастер, материалы просит бригадир, а инструмент выдаёт кладовщик — схема бота уже совпадает с тем, как устроена ваша компания.

Один день объекта

8:10 Работник«Нужен перфоратор и 10 мешков цемента» — заявка ушла бригадиру, ничего не потерялось в чате.
8:20 БригадирСобрал заявку бригады и отправил кладовщику: что нужно, сколько, к какому сроку.
9:00 КладовщикОтметил по строкам: 🟢 есть, 🟡 частично, 🔴 нет — и заказал дефицит выше по лестнице.
10:30 МастерУвидел нехватку, добавил позиции и поставил задание на объект — с напутствиями и вложениями.
17:40 БригадирРаздал задание работникам; кто не подтвердил — попадёт в сводку руководителю.
18:00 Итог дняОтчёт: что выдано, что просрочено, что ждёт заказа. Утром бригада начинает с готовым комплектом.

Что заменяет

Тетрадь заявок, переписку в чатах, звонки «где мой инструмент», отдельную программу для склада и совещания «кто на каком объекте». Заменяет не людей, а беспорядок между ними.

Как начать

1. Создайте ботаВ чате MAX за пару минут: выберите шаблон «Учёт работ и заявок (CRM)» — 3 дня бесплатно.
2. Подключите людейМастер, бригадир, кладовщик, работники — по коду бригады. Роли назначаются по факту, «лишние» не нужны.
3. Заведите первый объектСоздайте заявку или задание — дальше бот сам ведёт сроки, напоминания и эскалацию.

Что подготовить: список сотрудников и ролей, названия объектов, ходовые материалы и инструмент. Обычно этого хватает, чтобы запустить учёт за один рабочий день.

Почему MAX

MAX работает там, где недоступны почта и зарубежные сервисы, ничего не нужно устанавливать — сообщения приходят туда, где люди и так читают их каждый день. Поэтому заявка доходит с объекта даже при слабом сигнале, а руководитель видит картину, не собирая никого в кабинете.

Вопросы владельца небольшой компании

У меня всего 6 человек — это не перебор?
Наоборот: схема сделана для небольших компаний. Роли назначаются по факту — если кладовщика нет, его функции берёт мастер, а «лишних» ролей можно не заводить вовсе.
Кто будет всё это заполнять?
Заполняют те, кто и так просит материалы: работник выбирает позиции кнопками, бригадир собирает и отправляет заявку, склад отмечает наличие тремя кнопками. Никаких таблиц и «отчётов ради отчёта».
Сотрудник не дружит с телефоном — разберётся?
Всё на кнопках и в MAX, где он и так переписывается. Пошаговая инструкция по его роли есть в боте («Инструкции по ролям») и на этой странице — можно показать с телефона.
Можно только заявки, без склада и техники?
Да. Разделы включаются по мере надобности: можно начать с заявок на материалы и добавить склад, технику, водителей и задания позже.
Сколько времени займёт внедрение?
Бот создаётся в MAX за пару минут. На подключение людей, один объект и первый список материалов обычно уходит один рабочий день — после этого учёт идёт сам.
А если на объекте нет интернета?
MAX рассчитан на работу в условиях слабой связи: заявки и уведомления дойдут, когда связь появится, а записи не потеряются. Почта и зарубежные сервисы для работы бота не нужны.
Это CRM или что-то другое?
Это учёт работ и заявок: заявки, склад, выдача и задания по объектам. Так работает шаблон «Учёт работ и заявок (CRM)» — прежнее название было «CRM: заявки и склад». Бухгалтерии и воронки продаж здесь нет, зато есть то, что нужно на объекте.
Почему учёт работ — самое перспективное направление. Склад, инструмент и заявки нельзя вести «на память»: бригада простаивает, если материалы не выданы вовремя. При этом почта и зарубежные сервисы у небольших организаций часто отваливаются, а MAX продолжает работать. Поэтому весь цикл — заявка → согласование → комплектовка → выдача → возврат инструмента — идёт в мессенджере, с фотофиксацией и журналом действий: видно, кто просил, кто согласовал и кто выдал.
Возможности

Всё, что нужно бизнесу в MAX

Конструктор собирает бота из готовых модулей: продажи, запись, обращения, кабинет владельца, согласия и данные по требованиям РФ.

Продажи в чате

Каталог, корзина, оформление и цифровая выдача товаров прямо в диалоге.

Запись и напоминания

Услуги, свободные окна, мастера и автоматические напоминания клиентам.

Оплата через ЮKassa

Подключаете свои ключи ЮKassa — деньги клиентов поступают напрямую вам.

Клиенты и история

База клиентов, заказы, записи и обращения в одном кабинете владельца.

Согласия и данные

Центр согласий (ПДн и реклама), экспорт и удаление данных по запросу клиента.

Рассылки по согласию

Уведомления клиентам о записях, заказах и акциях — с учётом согласия на рекламу.

Кабинет владельца

Новые заказы, записи и обращения, смена статусов и ответы клиентам из чата.

Работает круглосуточно

Отдельное приложение и сайт не нужны: бот живёт внутри мессенджера MAX.

Шаблоны

Выберите сценарий — бот запустится сразу

Первым — флагманский шаблон учёта работ для бригад, дальше остальные шаблоны. У каждого шаблона две стороны: диалог для клиента и кабинет для владельца — посмотрите презентацию, чтобы понять, как это выглядит. Все экраны из презентаций собраны на одной странице — витрина шаблонов.

Флагман
📋

Учёт работ и заявок (CRM)

Бригады, материалы, техника

Иерархия как на стройке: работник просит бригадира, бригадир — кладовщика или мастера, руководитель видит всё. Бригады и бригадиров подключает мастер, водителей автовышки и газели тоже.

Комплектовка склада: кладовщик видит, что нужно приготовить, что выдано, а что ещё нет, — и выдаёт комплект бригадиру. Заявки, выдача, возврат инструмента и задания водителям идут в MAX, поэтому бригада работает даже там, где почта или зарубежные мессенджеры недоступны.

990 ₽ /мес · 3 мес — 2 820 ₽ · 6 мес — 5 350 ₽ · год — 9 900 ₽
🛒

Магазин

Цифровые товары

Каталог, корзина, оплата и автоматическая выдача товаров.

799 ₽ /мес · 3 мес — 2 280 ₽ · 6 мес — 4 310 ₽ · год — 7 990 ₽
📅

Запись на услуги

Сервисы и мастера

Услуги, свободные окна, записи клиентов и напоминания о визите.

699 ₽ /мес · 3 мес — 1 990 ₽ · 6 мес — 3 770 ₽ · год — 6 990 ₽
💅

Салон красоты

Мастера и расписание

Мастера, услуги, расписание и предоплата за визит.

999 ₽ /мес · 3 мес — 2 850 ₽ · 6 мес — 5 390 ₽ · год — 9 990 ₽
💈

Барбершоп

Стрижки и борода

Услуги барбершопа, выбор мастера и запись в пару касаний.

899 ₽ /мес · 3 мес — 2 560 ₽ · 6 мес — 4 850 ₽ · год — 8 990 ₽
🚕

Такси и доставка

Заказы и статусы

Оформление поездок и доставки, тарифы, статусы и оценка водителя.

1 490 ₽ /мес · 3 мес — 4 250 ₽ · 6 мес — 8 050 ₽ · год — 14 900 ₽
💬

Обратная связь

Обращения клиентов

Приём обращений, FAQ, приоритеты и ответы клиентам из чата.

399 ₽ /мес · 3 мес — 1 140 ₽ · 6 мес — 2 150 ₽ · год — 3 990 ₽
🤖

Личный секретарь

Для себя и команды

Задачи, напоминания, заметки и привычки — в личном боте.

299 ₽ /мес · 3 мес — 850 ₽ · 6 мес — 1 610 ₽ · год — 2 990 ₽
Запуск

Как это работает

От идеи до работающего бота — три шага. Программист не нужен.

1

Получите бота в MAX

Создайте бота в официальном интерфейсе MAX и дождитесь модерации, затем скопируйте токен.

2

Выберите шаблон

Откройте конструктор в MAX, укажите название бота, вставьте токен и выберите сценарий.

3

Тестируйте и запускайте

3 дня бесплатного теста: проверьте сценарий, заполните данные и оплатите доступ, если всё подходит.

Что нужно для старта: по правилам MAX создавать ботов могут верифицированные профили организаций, ИП и самозанятых — резидентов РФ. Организации и ИП могут создать до 5 ботов, самозанятые — до 2.
Цены

Понятные тарифы без скрытых платежей

Первым в тарифах — флагманский шаблон учёта работ для бригад: заявки на материалы и технику, иерархия ролей, комплектовка и выдача со склада. Оплата за доступ к конструктору; приём платежей от ваших клиентов идёт через ваши ключи ЮKassa — платформа в этих деньгах не участвует. Периоды выгоднее помесячной оплаты: 3 месяца — дешевле на 5 % (экономия от 47 до 220 ₽); 6 месяцев — дешевле на 10 % (экономия от 184 до 890 ₽); год — дешевле на 17 % (экономия от 598 до 2 980 ₽). Оплата означает согласие с публичной офертой и политикой обработки ПДн.

Флагман
📋 Учёт работ и заявок (CRM)
990 ₽ /мес
3 месяца — 2 820 ₽ · 6 месяцев — 5 350 ₽
или 9 900 ₽ за год
Год — выгода 1 980 ₽
🤖 Личный секретарь
299 ₽ /мес
3 месяца — 850 ₽ · 6 месяцев — 1 610 ₽
или 2 990 ₽ за год
Год — выгода 598 ₽
💬 Обратная связь
399 ₽ /мес
3 месяца — 1 140 ₽ · 6 месяцев — 2 150 ₽
или 3 990 ₽ за год
Год — выгода 798 ₽
📅 Запись на услуги
699 ₽ /мес
3 месяца — 1 990 ₽ · 6 месяцев — 3 770 ₽
или 6 990 ₽ за год
Год — выгода 1 398 ₽
🛒 Магазин
799 ₽ /мес
3 месяца — 2 280 ₽ · 6 месяцев — 4 310 ₽
или 7 990 ₽ за год
Год — выгода 1 598 ₽
💈 Барбершоп
899 ₽ /мес
3 месяца — 2 560 ₽ · 6 месяцев — 4 850 ₽
или 8 990 ₽ за год
Год — выгода 1 798 ₽
💅 Салон красоты
999 ₽ /мес
3 месяца — 2 850 ₽ · 6 месяцев — 5 390 ₽
или 9 990 ₽ за год
Год — выгода 1 998 ₽
🚕 Такси и доставка
1 490 ₽ /мес
3 месяца — 4 250 ₽ · 6 месяцев — 8 050 ₽
или 14 900 ₽ за год
Год — выгода 2 980 ₽
Начинать всегда можно с бесплатного теста: 3 календарных дня на любом шаблоне. Оплата — после того, как бот проверен.
Чек по оплате доступа формируется в приложении «Мой налог» (налог на профессиональный доход, 422-ФЗ) и направляется покупателю после оплаты.
Вопросы

Частые вопросы

Кому доступно создание ботов в MAX?
По правилам MAX создание чат-ботов доступно верифицированным профилям организаций, ИП и самозанятых — резидентам РФ. Организации и ИП могут создать до 5 ботов, самозанятые — до 2.
Что нужно для запуска?
Токен бота из официального интерфейса MAX. Конструктор сам подключает бота и запускает выбранный сценарий — программирование и установка чего-либо не требуются.
Как принимаются платежи от клиентов?
Через ЮKassa на ваши собственные ключи: деньги клиентов поступают напрямую вам, платформа в них не участвует.
Есть ли тестовый период?
Да, после создания бота действует бесплатный тест 3 календарных дня. Этого достаточно, чтобы пройти весь сценарий и проверить настройки.
Продлевается ли подписка автоматически?
Нет. Оплата доступа разовая — на месяц, 3 месяца, 6 месяцев или год, автоматические списания не используются. Когда оплаченный период закончится, решение о продлении вы принимаете сами.
Что происходит с данными?
Данные хранятся на серверах в РФ. В боте есть центр согласий, экспорт данных и запрос на удаление, а условия обработки описаны в документах платформы.
Нужно ли маркировать рекламные рассылки?
Да. Если вы отправляете клиентам рекламные сообщения, к ним предъявляются требования Федерального закона «О рекламе» и Федерального закона № 347-ФЗ: предварительное согласие адресата, пометка «реклама», сведения о рекламодателе и идентификатор erid, полученный у оператора рекламных данных. В конструкторе для этого есть отдельное поле erid: без него рекламная рассылка не отправляется.
Кто отвечает за данные моих клиентов?
Оператором данных ваших клиентов остаётесь вы: цели и состав обработки определяете вы, согласия у клиентов получаете тоже вы. Платформа обрабатывает эти данные по вашему поручению и только для работы бота — это прямо описано в поручении.
Где почитать документы?
Политика обработки персональных данных и публичная оферта опубликованы на сайте: политика и оферта. Перед началом работы бот платформы попросит подтвердить условия.
Как связаться с поддержкой?
Основной канал — бот платформы в MAX: напишите ему, и обращение попадёт в работу. Ссылка — в кнопке ниже.
Чем шаблон учёта работ отличается от остальных?
Это сценарий для бригад и небольших производств: руководитель подключает мастеров, мастер — бригадиров и водителей, а бригадир — работников своей бригады. Работник просит материалы или технику у бригадира, бригадир собирает одну заявку и отправляет кладовщику или мастеру. Кладовщик ведёт комплектовку: видит, что нужно приготовить, что выдано и что ещё нет, выдаёт комплект бригадиру — и тот передаёт позиции работникам. Документ с описанием ролей и всей цепочки — в презентациях «Как это видит сотрудник» и «Кабинет руководителя».
Как работник узнаёт о задании?
Бригадир открывает задание и нажимает «📣 Раздать бригаде»: отмечает работников и отправляет им работы, срок, напутствия и вложения — проект, схему или фото объекта. Каждый работник получает сообщение в MAX и отвечает кнопкой: «✅ Принял» — беру в работу, «❓ Вопрос или не хватает» — можно с фото, файлом или голосовым сообщением. Бригадир видит в «👁 Кто принял», кто ответил, а кто ещё нет, и разбирает вопросы: ответить, отправить нехватку на склад или заказать выше.
Сколько файлов можно приложить к заданию и заявке?
К заданию — до 5 фотографий и до 5 файлов, бригадир при раздаче может добавить ещё до 5 и до 5. К заявке по заданию — до 10 фотографий и до 10 файлов. Файл — до 4 ГБ и только отдельным сообщением, фото — до 50 МБ, видео — до 250 МБ (до 12 в сообщении), аудио — до 256 МБ или 60 минут.
Где взять инструкции для сотрудников?
В боте: «🧭 Инструкции по ролям» — семь ролей пошагово, «📖 Инструкция: учёт работ» — полное руководство. На сайте: раздел «Инструкции по ролям» и полное руководство на странице /guide-crm.html. Тексты совпадают и обновляются вместе с версией бота.
Чем это отличается от обычной CRM?
Это не бухгалтерия и не воронка продаж, а учёт работ на объекте: заявки на материалы и технику, склад, комплектовка и выдача, задания бригаде. Всё в MAX, без лицензий на каждого сотрудника и без обучения: сотрудник работает кнопками в мессенджере.
Сколько человек нужно, чтобы начать?
Хватит бригады из трёх человек: роли назначаются по факту, «лишние» не нужны. Если кладовщика нет, его функции берёт мастер. Начать можно с заявок и добавить склад, технику и водителей позже.
Шаблон раньше назывался CRM: заявки и склад — это то же самое?
Да, это тот же шаблон: теперь он называется «Учёт работ и заявок (CRM)». Функции те же — заявки, иерархия ролей, комплектовка и выдача со склада, задания бригаде и эскалация.
Как материалы попадают на объект?
Завхоз собирает рейс из готовых заявок («🚚 Рейсы» → «➕ Новый рейс») и выбирает водителя. Водитель ведёт рейс: «✅ Принял груз» → «🚗 В пути» → «🏁 Привёз, сдал». Бригадир принимает привезённое кнопкой «📥 Принял рейс» или отмечает «⚠️ Расхождение», и позиции встают на склад объекта — «📦 Склад на объекте» показывает, что завезено, израсходовано («📤 Израсходовать») и осталось по заданию.
Что такое склад на объекте?
Это отдельный остаток по каждому заданию: контейнер или бытовка на площадке. Туда попадает всё, что привёз рейс, плюс ручной завоз «📥 Завезти с центрального». Бригадир отмечает расход «📤 Израсходовать» и возврат «↩️ Вернуть», а «✅ Готовность к дате» показывает, что уже на объекте и чего не хватает.
Что такое рассылка по рангам?
Это объявление сотрудникам строго вниз по подчинению: бригадир пишет своей бригаде, мастер — своим бригадирам вместе с их бригадами, складу и водителям, руководитель — мастерам, складам, бригадирам, водителям и работникам, всем сразу или выбранным сотрудникам. В боте: «📣 Рассылка» → охват и получатели → текст → «📤 Отправить». Писать выше или соседям нельзя.
Как узнать, что объявление прочитали?
«📜 История рассылок» показывает последние объявления: номер, дату, охват и сколько человек прочитало. В карточке объявления — список получателей со статусами «✅ прочитал» и «• отправлено», а кнопка «🔁 Повторить рассылку» отправляет то же объявление тем же людям. Получатель отмечает прочтение кнопкой «✅ Прочитал» и всегда может вернуться к объявлению в «📥 Объявления».
Как распечатать заявку или выгрузить её в Excel?
В меню учёта работ — «🖨 Печать и выгрузка»: выберите документ (заявки, задание и наряд, склад, рейсы, сотрудники, журнал). Кнопка «🖨» присылает готовый текст с шапкой организации, таблицей и строкой для подписи, кнопка «⬇️ CSV» — файл для Excel. Наряд по заданию печатается прямо из карточки задания кнопкой «🖨 Наряд». Каждый документ доступен только своей роли, а любая печать и выгрузка попадает в журнал.
Что такое шаблоны частых заявок и как искать по учёту работ?
«📋 Шаблоны заявок» сохраняют состав заявки, который повторяется: нажмите «⭐ В шаблон» в заявке, дайте имя — и берите его в новую заявку кнопкой «📋 Из шаблона» (по заданию) или «📋 В заявку бригады». Шаблон можно переименовать или удалить; счётчик показывает, сколько раз им пользовались. «🔍 Поиск» ищет по заявкам, заданиям, складу, сотрудникам, рейсам и журналу: запрос — минимум два знака, по номеру — «#12»; видно только то, что разрешено вашей роли.
Что будет, если бригадир не раздал задание к сроку?
Раздать задание нужно к сроку — по умолчанию 18:00 накануне старта бригады. За 30 минут бот напомнит бригадиру, а если срок прошёл, задание поднимется мастеру и руководителю: они увидят, сколько минут прошло, и смогут раздать его сами. Задержку эскалации руководитель настраивает в «⚙️ Настройки учёта» — «⏱ Эскалация выше (мин)»; по умолчанию это 120 минут после срока. Время раздачи и напоминание тоже настраиваются.
Нужны ли для учёта работ юридические документы и согласие на ПДн?
Нет. Это внутренний инструмент организации, поэтому публичная оферта, реквизиты оператора и согласие на обработку персональных данных для доступа сотрудников не требуются: сотрудник заходит в бот сразу после того, как руководитель выдал доступ. Для клиентских сценариев (магазин, запись, такси, обратная связь) юридические настройки и согласие обязательны — без них бот клиентов не обслуживает. Данные сотрудников организация ведёт сама.
Что будет, если почта или интернет-сервисы недоступны?
Работа бота идёт через мессенджер MAX, поэтому почта для заявок не нужна: заявка, согласование, выдача и возврат подтверждаются кнопками в чате, а уведомления приходят всем участникам цепочки. Даже при блокировках внешних сервисов бригада продолжает получать материалы и технику по обычному порядку.

Запустите бота бесплатно

3 дня теста, 8 готовых сценариев и кабинет владельца. Оплата — только если бот подойдёт.

Открыть конструктор в MAX
QR-код для перехода в бота платформы в приложении MAX
Удобнее с телефона?

Наведите камеру MAX на QR-код — откроется бот платформы, где создаётся бот для вашего бизнеса. Сохраните ссылку или отправьте коллеге.

Открыть бота в MAX

Ссылка: max.ru/se13306224_1_bot
в MAX это @se13306224_1_bot

Запустить бота бесплатно