💬 Обратная связь · для пользователей
📘

💬 Обратная связь

Пошаговая инструкция для пользователей бота: все функции и примеры

Листайте: стрелки ← → или клик по экрану

Что это за бот

  • Бот обратной связи: клиенты пишут обращения, владелец отвечает, есть FAQ.
  • Темы обращения: 💬 Вопрос, 🐞 Проблема, 💡 Предложение, 💳 Оплата.
  • У владельца — приоритеты (обычный/высокий) и статусы (новое/отвечено/закрыто).

Первый запуск — согласие

  • Перед началом — экран «🔐 ПЕРЕД НАЧАЛОМ», кнопка «✅ Согласен».
  • Управление согласием — 🔐 ПДн и согласие.

Главное меню

Обратная связь<Главное меню✉️ Написать❓ FAQ📨 Мои обращения🆘 Поддержка🔐 ПДн и согласие

Кнопки: Написать, FAQ, Мои обращения, Поддержка, ПДн и согласие, О боте, Как пользоваться.

Написание обращения

Обращение<✉️ Написать✉️ Выберите тему обращения:💬 Вопрос🐞 Проблема💡 Предложение💳 Оплата↩️ Назад🐞 Проблема✍️ Опишите вопрос или проблемуподробно:↩️ НазадНе приходит уведомление обответе✅ Обращение №12 отправленовладельцу.Тема: problem📨 Мои обращения🏠 Меню

Обращение получает номер и тему. Владелец сразу получает уведомление.

Мои обращения и ответ

Ответ<📩 Ответ по обращению №12:Проверили, уведомления включены— ответ придёт в этот чат.

Ответ владельца приходит в этот же чат. История — в «📨 Мои обращения» с пометкой ↩️.

FAQ

FAQ<❓ FAQ❓ FAQ• Как узнать статус обращения?Откройте «📨 Мои обращения» —там все обращения и ответы.✉️ Написать🏠 Меню

FAQ наполняет владелец — частые вопросы и ответы.

Поддержка

  • 🆘 Поддержка — отдельный канал вопросов по работе самого бота.
  • 📨 Мои вопросы — история вопросов и ответов.
MAX Bot Constructor · 💬 Обратная связь · для пользователей
1
Открыть бота в MAX